Refund policy
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
مهلة الإرجاع
تسري سياستنا لمدة 15 يومًا. إذا مرّ 15 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد للأموال أو استبدال المنتج.
شروط قبول الإرجاع
ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع:
-
يجب أن يكون غير مستخدم وبـالحالة نفسها التي استلمته بها
-
يجب أن يكون داخل عبوته الأصلية
يجب أن تتضمن جميع المنتجات المُعادة إلى VoltCut™ ما يلي:
-
العبوة الأصلية
-
جميع الملحقات الأصلية المرفقة مع المنتج
إذا لم تكن العبوة الأصلية متوفرة:
-
استخدم صندوقًا بديلًا آمنًا
-
تأكد من تغليف المنتج بشكل مناسب لحمايته أثناء الشحن
قد يختلف عنوان الإرجاع بحسب المنتج، وسيتم توضيحه على ملصق الإرجاع.
متطلبات الإرجاع
لإتمام عملية الإرجاع:
-
يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء
-
لا ترسل المنتج المُشترى إلى الشركة المصنّعة
منتجات التخفيضات
تُعد المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية مبيعات نهائية، ولا يمكن استرداد قيمتها أو إرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
استرداد الأموال، إن أمكن
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه:
-
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني
-
سيتم إبلاغك بما إذا كان طلب استرداد الأموال قد تم قبوله أو رفضه
في حال الموافقة:
-
ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 3 أيام
-
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
تأخر استرداد الأموال أو عدم وصوله
إذا لم تستلم المبلغ المسترد:
-
تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى
-
تواصل مع شركة بطاقة الائتمان، فقد تختلف مدة المعالجة
-
تواصل مع البنك الخاص بك
إذا استمرت المشكلة، فتواصل معنا عبر:
الشحن
-
أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع
-
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد
-
في حال إصدار مبلغ مسترد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع منه
قد تختلف أوقات توصيل المنتجات المستبدلة بحسب موقعك.